Conditions générales

1. Champ d’application et exploitant

Les présentes conditions générales (CG) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne kardeno.ch. L’exploitant est :

Armin Windlin Software Titulaire : Armin Windlin Waldeggweg 4 8302 Kloten Suisse

E-mail : hello@kardeno.ch

La version des présentes CG en vigueur au moment de la commande fait foi. Les conditions divergentes de la cliente ou du client ne s’appliquent que si nous les acceptons expressément par écrit.

Notre offre s’adresse aux particuliers disposant d’une adresse de livraison en Suisse ou au Liechtenstein.

2. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme. En finalisant la commande et en effectuant le paiement, tu fais une offre d’achat ferme. Le contrat est conclu dès que le paiement a abouti et que nous t’avons confirmé la commande par e-mail.

Si une commande n’est pas payée dans le délai de paiement affiché, elle est automatiquement annulée.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en tout ou en partie, notamment en cas d’erreur manifeste de prix ou de présentation, lorsqu’un article n’est plus disponible malgré la confirmation ou en cas de soupçon d’abus. Dans ce cas, les montants déjà payés sont intégralement remboursés.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Armin Windlin Software n’est pas assujetti à la TVA ; aucune TVA n’est donc perçue ni indiquée.

Les frais de port sont affichés dans le panier et lors du passage à la caisse avant la finalisation de la commande. La livraison est gratuite à partir de la valeur de commande indiquée dans la boutique.

4. Paiement

Le paiement s’effectue lors de la commande, au choix avec TWINT ou avec une carte de crédit ou de débit. Le traitement des paiements est assuré par notre prestataire de services de paiement Stripe. Les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe et ne nous parviennent pas.

5. Disponibilité, livraison et délais de livraison

Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein avec La Poste suisse. Il est indiqué pour chaque produit s’il est en stock chez nous, disponible chez un fournisseur ou s’il peut être précommandé. Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives à compter de la réception du paiement.

Les articles portant la mention « disponible chez le fournisseur » sont commandés auprès de notre fournisseur après ton achat. Si le fournisseur ne peut pas livrer, nous t’en informons immédiatement et te remboursons intégralement le montant de l’article concerné.

Si une commande contient des articles de disponibilité différente, nous l’expédions en une seule fois dès que tous les articles sont disponibles, sauf accord contraire.

Des quantités maximales par commande peuvent s’appliquer à certains produits.

Nous assumons le risque de perte ou de dommage pendant le transport jusqu’à la remise de l’envoi.

6. Précommandes

Les précommandes sont payées lors de la commande. Les dates de sortie sont fixées par les fabricants et peuvent être repoussées. Nous expédions les précommandes après la sortie et la réception de la marchandise.

Si la date de sortie est repoussée de plus de 30 jours ou si nous recevons une allocation inférieure à celle prévue, tu peux annuler gratuitement la commande concernée et tu es intégralement remboursé. Si nous ne pouvons pas livrer une précommande, ou seulement en partie, nous remboursons automatiquement le montant des articles non livrés.

7. Pas de droit de retour

Il n’existe pas en Suisse de droit légal de révocation pour les achats en ligne. Les commandes sont fermes ; le retour ou l’échange de marchandise sans défaut est exclu. Le traitement des erreurs de livraison, des dommages dus au transport et des marchandises défectueuses est décrit sur la page Retours et réclamations.

8. Garantie

Nous vendons exclusivement des marchandises neuves, dans leur emballage d’origine et scellées, sauf indication contraire explicite pour le produit. Vérifie la livraison dès réception et signale immédiatement les défauts ou les dommages dus au transport, au plus tard dans les 5 jours, photos à l’appui, à hello@kardeno.ch. Les défauts cachés découverts ultérieurement doivent être signalés dès leur découverte.

En cas de défaut fondé, nous livrons gratuitement un produit de remplacement ou remboursons le prix d’achat, à notre choix. Pour le reste, les dispositions légales s’appliquent ; le délai de garantie est de deux ans à compter de la livraison.

Le contenu des boosters et des displays est aléatoire. Il n’existe aucun droit à des cartes, raretés ou contenus déterminés ; une composition particulière ne constitue pas un défaut.

9. Responsabilité

Nous ne répondons des dommages qu’en cas d’intention ou de négligence grave. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité pour négligence légère, pour les dommages indirects et consécutifs ainsi que pour le manque à gagner est exclue. La responsabilité pour les dommages corporels demeure réservée.

10. Marques

Pokémon et tous les noms, logos et illustrations associés sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Kardeno est un revendeur indépendant et n’est lié ni à The Pokémon Company, ni à Nintendo, ni à Creatures Inc., ni à GAME FREAK inc. Les images des produits sont fournies à titre d’illustration.

11. Protection des données

Tu trouveras des informations sur le traitement de tes données personnelles dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et for

Le droit suisse est exclusivement applicable, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM). Le for est à Kloten, Suisse. Pour les consommatrices et les consommateurs, les fors légaux impératifs s’appliquent, notamment celui de leur domicile.

Si une disposition des présentes CG devait être invalide, les autres dispositions restent valables.

État : octobre 2026